Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A presente política de trocas e devoluções é válida exclusivamente para a loja online da Flavianas Pratas e Semijoias e está em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

• Desistência da Compra (Arrependimento): até 07 dias corridos após o recebimento.
• Trocas por Defeito de Fabricação (Vício): garantia de 30 dias corridos.

Solicitação de Troca ou Devolução

O cliente tem até 07 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução através do e-mail [email protected].

Caso o produto ainda não tenha sido recebido, o cancelamento deverá ser solicitado e o recebimento recusado. Brindes e amostras devem ser enviados juntamente com o produto.

Direito de Arrependimento

O cliente poderá devolver qualquer produto no prazo de 07 dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Erro na Entrega ou Produto Avariado

Caso a embalagem apresente avarias, o cliente deverá recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].

Condições para Troca ou Devolução

• Produto sem indícios de uso (exceto defeito).
• Em embalagem original e devidamente lacrado.
• Acompanhado de Nota Fiscal.
• Envio dos brindes e amostras recebidos.

Devolução de Valores e Pagamentos

Estorno no cartão (em até duas faturas), depósito via PIX ou boleto, ou concessão de vale-troca.